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客服邮箱
邮件将在 12 小时内回复，建议附上账号与问题截图。
联系方式
以下渠道由「麻将胡了」官方客服团队值守，处理账号、牌局、充值及版本更新等相关问题。
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客服热线
400-826-1958
牌局异常、充值未到账等紧急问题，建议优先拨打热线。
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运营办公地址
浙江省杭州市滨江区网商路 599 号 创意大厦 12 层
仅接待预约来访，日常咨询请通过在线渠道处理。
服务时间
- 在线客服（牌局 / 账号咨询） 09:00 – 23:00 每日
- 客服热线 400-826-1958 10:00 – 22:00 每日
- 「麻将胡了2」版本更新维护 每周三 05:00 – 07:00
- 邮件工单处理 7×24 小时接收
地理位置说明
办公地点位于杭州市滨江区互联网产业园核心区域，紧邻地铁 1 号线滨和路站 B 口，步行约 6 分钟即可到达创意大厦。周边配套完善，自驾来访可使用大厦地下停车场（B2 层访客区）。
因「麻将胡了」及「麻将胡了2」为线上运营的休闲游戏产品，线下办公区不设现场充值或牌局服务，所有游戏内功能均通过客户端与官方网站完成，请玩家注意辨别，谨防假冒。
常见问题快捷入口
点击下方条目，可快速跳转至对应帮助文档，多数问题可自助解决。
我们的服务承诺
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公平稳定的牌局环境
「麻将胡了」全系列采用独立随机数引擎与实时对局校验，确保每一局牌型分布真实可靠，高爆率与高回报均建立在公平机制之上。
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快速响应与问题闭环
客服工单实行首问负责制，邮件 12 小时内回复、热线即时接入，涉及充值或账号的紧急问题优先处理，处理结果同步告知。
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隐私与数据保护
我们仅在必要范围内收集与游戏体验相关的信息，所有玩家数据均按行业标准加密存储，绝不向第三方出售或泄露。
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持续优化的游戏体验
从「麻将胡了」到「麻将胡了2」，我们持续优化画质、操作手感与流畅度，并定期更新牌局模式与玩法选择，满足不同玩家的需求。
💡 联系前请先了解：常见咨询范围说明
为提升沟通效率，建议您根据问题类型选择对应渠道：
- 游戏玩法、牌型规则、胡牌判定 → 优先查看帮助中心的规则文档；
- 充值未到账、道具异常 → 请拨打客服热线并准备好订单号；
- 「麻将胡了2」升级与版本更新问题 → 可通过客服邮箱提交设备型号与版本号；
- 合作与媒体咨询 → 请发送邮件至官方邮箱，标题注明「合作咨询」。